Termini e condizioni del servizio

I presenti termini e condizioni («Termini») disciplinano il rapporto contrattuale tra:

• Fornitore: NEW MULTISERVICE SRLS, con sede in Via Michele Fiano 3, Vico 1 — 81022 Casagiove (CE), P.IVA 04736640618, PEC newmultiservices@pec.it — operante con il marchio iaflux studio;
• Cliente: la persona giuridica o il lavoratore autonomo / professionista titolare di P.IVA che effettua il pagamento tramite il checkout su pay.iaflux.it.

Il servizio è destinato esclusivamente a soggetti business (B2B). L'accettazione dei presenti Termini avviene mediante spunta della casella dedicata in fase di checkout e perfezionamento del pagamento.

Oggetto del contratto è la prestazione di servizi di consulenza tecnica e operativa nell'area dell'automazione, integrazione di sistemi e-commerce e ottimizzazione dei processi digitali, come dettagliati nell'offerta sottostante (proposta tecnica specifica, MoU o lettera di incarico) condivisa via email tra le parti prima del pagamento.

Ogni link di pagamento (URL del tipo pay.iaflux.it/pay/{slug}) corrisponde a una specifica tranche / pacchetto già negoziato e descritto nella pagina di checkout (nome del servizio, descrizione, importo IVA inclusa).

• Gli importi indicati sul checkout sono comprensivi di IVA al 22% (aliquota ordinaria applicata ai servizi di consulenza B2B IT-IT).
• Il pagamento avviene tramite Stripe; al completamento il cliente riceve la ricevuta di pagamento via email.
• La fattura elettronica viene emessa da NEW MULTISERVICE SRLS entro i termini di legge (art. 21 D.P.R. 633/1972) e trasmessa al codice destinatario / PEC indicato dal cliente in fase di checkout, tramite il Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate.
• Non si applica il regime di reverse charge interno né lo split payment (servizio reso a soggetto privato non rientrante nell'art. 17-ter D.P.R. 633/1972).

Sono accettati i seguenti strumenti, gestiti da Stripe Payments Europe Ltd.:

• carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express);
• Apple Pay e Google Pay (dove supportati dal dispositivo);
• 3D Secure ove richiesto dall'emittente.

I dati della carta di pagamento sono raccolti e trattati direttamente da Stripe in modalità PCI-DSS Level 1; non transitano sui server del Fornitore.

L'esecuzione del servizio inizia dalla data di accredito del pagamento secondo la timeline e i deliverable descritti nell'offerta tecnica condivisa. Le tempistiche di consegna possono essere influenzate da fattori dipendenti dal Cliente (forniture di accessi, dati, contenuti, decisioni di business).

Eventuali deliverable, milestone, KPI e gate intermedi sono definiti nell'offerta e comunicati al Cliente in modo trasparente prima dell'avvio.

Il Cliente ha facoltà di recedere unilateralmente dal contratto entro 29 (ventinove) giorni dalla data del pagamento, ottenendo il rimborso integrale dell'importo versato.

La presente clausola costituisce esercizio del diritto di recesso convenzionale ai sensi dell'art. 1373 del Codice civile, pattuito in deroga alla disciplina generale e a prescindere dall'eventuale stato di esecuzione del servizio. In particolare:

• il recesso si esercita autonomamente dal Cliente premendo l'apposito bottone «Richiedi rimborso integrale» nella propria area cliente, accessibile dal link inviato via email dopo il pagamento;
• il rimborso viene processato istantaneamente da Stripe e accreditato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato, tipicamente entro 5-10 giorni lavorativi a seconda dell'istituto bancario emittente;
• il rimborso è integrale (100% dell'importo versato, senza decurtazioni né penali);
• il Fornitore emette nota di credito elettronica via SDI contestualmente alla conferma del rimborso;
• trascorsi 29 giorni dalla data del pagamento, il diritto di recesso decade e il rapporto contrattuale si consolida.

Il Cliente non è tenuto a motivare l'esercizio del recesso. Il Fornitore si riserva la facoltà di richiedere via email un feedback non vincolante a fini di miglioramento del servizio.

Il presente contratto è stipulato tra soggetti che operano entrambi nell'ambito della loro attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Pertanto al rapporto non si applicano le tutele del D.Lgs. 206/2005 («Codice del Consumo»), incluso il diritto di ripensamento di 14 giorni previsto per le vendite a distanza ai consumatori (art. 52 e segg. del Codice del Consumo). La tutela equivalente, e di portata superiore, è offerta dalla clausola di rimborso 29 giorni descritta al paragrafo 6.

Il Fornitore si impegna a erogare il servizio con la diligenza tecnica richiesta dalla natura della prestazione (art. 2236 c.c.). La responsabilità del Fornitore per eventuali danni derivanti dall'esecuzione o dall'inesecuzione del contratto è limitata, per ciascun evento e nel complesso, all'importo effettivamente versato dal Cliente per la singola tranche oggetto di contestazione, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave.

Il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdite di fatturato, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali derivanti da eventi non direttamente imputabili alla propria attività.

Tutte le informazioni scambiate tra le parti nell'ambito del rapporto contrattuale (dati commerciali, accessi tecnici, metriche di business, know-how) sono trattate come confidenziali e non possono essere divulgate a terzi senza il consenso scritto della parte interessata. Tale obbligo permane anche dopo la cessazione del contratto.

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy, parte integrante dei presenti Termini.

Le comunicazioni ufficiali tra le parti avvengono ai recapiti indicati di seguito; le comunicazioni con valore legale via PEC.

• Fornitore — email: studio@iaflux.it · PEC: newmultiservices@pec.it
• Cliente — email e PEC indicate nei dati di fatturazione del checkout.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa al contratto, le parti si impegnano a tentare preventivamente una composizione amichevole. In difetto di accordo, è esclusivamente competente il Foro di Santa Maria Capua Vetere (CE), quale foro della sede legale del Fornitore, fatta salva ogni inderogabile competenza prevista dalla legge.

I presenti Termini possono essere aggiornati per recepire modifiche normative, nuove modalità di erogazione del servizio o nuovi strumenti di pagamento. La versione applicabile a ciascun acquisto è quella pubblicata su questa pagina alla data del pagamento e accettata dal Cliente in fase di checkout.

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero ritenute invalide, illegittime o inefficaci da un'autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.